摩托罗拉将售后服务网络划分成四个区域，分别由设在北京、上海、广州、成都的分公司直接管理，由总部进行协调。对全质量服务中心、全质量一站通、全质量换机中心统一认证标准，实行优胜劣汰的管理模式，不断优化业绩管理和考评指标，开展星级服务考评，使手机用户可以享受到星级服务。手机维修后还要进行电话回访，及时倾听用户反馈，了解用户需求，关注最终用户满意度。同时，对运营商、关键零售商、大客户等给予有力的支持。

      摩托罗拉一贯强化形象管理和标准化管理，所有全质量服务中心从店面形象、装修、布置、到服务人员的着装，都有统一的形象设计和标，服务流程和维修工单也都实现了标准化。 无论走到哪里，用户都可以很容易地找到摩托罗拉全质量服务中心，享受到便捷的服务。

      管理方式已经完全实现了数字化，所有售后服务服务政策、工作流程、都可以在内部网站很方便地查阅，在管理中的问题也可以通过内部网站随时交流，提高了管理效率。

      摩托罗拉售后服务不断创新，领导业界，倾力打造服务第一品牌。